Devoluciones

Devoluciones:

Puedes solicitar la devolución del producto. A través de nuestra tienda o solicitar la recogida a domicilio.

1- Plazo de devolución

La devolución del producto se puede realizar en un periodo de 30 días naturales después de su compra.

2- Devolver en tienda

Para devolver los productos en tienda, se debe presentar el producto en perfectas condiciones junto con el ticket o factura de compra.

3- Solicitud de recogida a domicilio

Para devolver los productos comprados on-line puede solicitar la recogida a domicilio.

3.1. Solicitar a devolución:

A través de la zona cliente, accediendo al pedido que desea devolver. Recibirá un mail con la etiqueta de devolución.

3.2. Preparar el producto:

Debe estar adecuadamente embalado, con la etiqueta de devolución pegada.

3.3 recogida del producto:

Nuestra empresa de transporte se pondrá en contacto con usted y concertará la cita para la recogida del producto.

3.4. Comprobación y reembolso:

Se comprobará que la devolución es correcta respecto a las condiciones establecidas, y tras ello se procederá al reembolso en el mismo método de pago en el que se realizó la compra en un plazo máximo de 20 días naturales.

4- Gastos de entrega y recogida

Las devoluciones en tienda no tienen ningún gasto adicional.

Respecto a las devoluciones de productos comprados vía on-line, si tiene que ver con algún error de envió u otra causa, la recogida se realizará sin ningún coste y en el lugar que se indique. En los otros casos el cliente asumirá los gastos de devolución que serán similares a los gastos de envío del pedido efectuado.

5- Condiciones

- El producto debe de encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje.

- los videojuegos una vez abiertos, solo se cambiarán en caso de defecto, y por el mismo título.

- La devolución se realizará en el mismo método de pago en el que se realizó la compra.